Haro, G., Chávez, M., Maldonado, I., Tapia, S. y Camacho, P. (2017) «EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE USANDO EL MODELO SERVQUAL EN EL REGISTRO CIVIL DE RIOBAMBA, AMBATO, LATACUNGA Y GUARAND»A, Revista de Investigación Talentos, 4(2), pp. 33-37. Disponible en: https://talentos.ueb.edu.ec/index.php/talentos/article/view/15 (Accedido: 28mayo2024).