HARO, G.; CHÁVEZ, M.; MALDONADO, I.; TAPIA, S.; CAMACHO, P. EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE USANDO EL MODELO SERVQUAL EN EL REGISTRO CIVIL DE RIOBAMBA, AMBATO, LATACUNGA Y GUARANDA. Revista de Investigación Talentos, v. 4, n. 2, p. 33-37, 3 dez. 2017.