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Haro, G.; Chávez, M.; Maldonado, I.; Tapia, S.; Camacho, P. EL ANÁLISIS DE LA CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE USANDO EL MODELO SERVQUAL EN EL REGISTRO CIVIL DE RIOBAMBA, AMBATO, LATACUNGA Y GUARANDA. talentos 2017, 4, 33-37.