TURISMO EN EL
CANTÓN MORONA Y MEJORAS IMPLEMENTADAS CON TECNOLOGÍA DE SOFTWARE LIBRE
TOURISM AT MORONA CANTON AND
IMPLEMENTED IMPROVEMENTS WITH FREE SOFTWARE TECHNOLOGY
Juan Solorzano1;
Linda Aguilar2; Galuth García3
1Escuela
Superior Politécnica de Chimborazo, Extensión Morona Santiago, juan.s.avila.2014@gmail.com
2Escuela Superior Politécnica de
Chimborazo, Extensión Morona Santiago, laguilar@espoch.edu.ec
Resumen. El
Ecuador al igual que muchos países del mundo está pasando por un proceso de
cambio en su matriz productiva, en nuestro caso el mismo gobierno ha
implementado medidas para generar este cambio, es así que hoy en día se están
fortaleciendo otras alternativas como la industria de producción y turística. .
Este artículo muestra una pequeña visión sobre lo que opinan sobre el turismo;
en 40 encuestas dirigidas a los servidores turísticos y otras 43 entre los
habitantes del cantón Morona. El estudio está enfocado al desarrollo de
tecnología de software libre, que ayude a potenciar el sector turístico en base
al criterio de quienes están directamente involucrados en el tema, utilizando
una aplicación web que permite localizar los eventos y lugares turísticos con
mayor relevancia.
Palabras clave:
Turismo
en Morona, Aplicación Web, Eventos
Recibido:
31 de julio de 2019 Aceptado:
27 de septiembre de 2019 Publicado
como artículo científico en Revista de Investigación Talentos VI (2), 36-45
This article shows a small vision about what they say
about tourism; accross 40 surveys directed to the touristic servers and another
43 among the inhabitants of the Morona canton. The studio is focused on
development of free software technology, that helps boost the tourism sector
based on the criteria of those involved in the issue, using a web application
to locate events and tourist places with greater relevance.
Palabras clave: Tourism in Morona, Web Application, Events.
I.
INTRODUCCIÓN
Dado el aumento en la población turística en el
Ecuador gracias las campañas publicitarias generadas por el gobierno central y
sobre todo por nuestra riqueza turística; se ha realizado un estudio para
conocer mejor el sector a través del departamento de turismo del GAD Municipal;
implementando una encuesta que apoye la toma de decisión sobre este ámbito,
para el propósito de desarrollo de un sistema basado en Python ya que según
Balderas “en los próximos años, una parte muy importante de las operaciones
comerciales de una organización, será soportada por aplicaciones móviles
confiables y seguras”. (Alberto Balderas, 2014) Se están generando cada vez más
emprendimientos en el Ecuador: “En 2017 se observa un ligero incremento de
emprendedores urbanos, lo mismo ocurre para aquellos motivados por la
oportunidad de mejora en relación al año pasado, comportamiento que se ha
mantenido desde 2015” (GEM Ecuador, 2017). La tendencia a generar más
emprendimientos en el país toma un enfoque tecnológico en este caso, aplicado
al ámbito turístico con la creación de una app web titulada “mape” (de la unión
de dos conceptos: mapa y eventos).
II.
MATERIALES Y MÉTODOS
Área de estudio
Los servidores turísticos que
se han tomado en cuenta para la encuesta provienen de los registros de la
Unidad de Turismo del Gobierno Municipal del Cantón Morona ubicada en la ciudad
de Macas-Morona Santiago, provincia de la región amazónica del Ecuador. Se han
considerado a todos los habitantes mayores de 13 años para las encuestas a los
turistas locales y visitantes quienes estarían habilitados para el uso de una
aplicación web.
Macas, provincia de Morona
Santiago, es reconocida por su cultura Macabea, gastronomía, deportes extremos
y eventos en las festividades nacionales y locales, esto se traduce en
actividades para los turistas, eventos en los que encontramos algo de interés y
que tienen un tiempo y una ubicación en el espacio, por lo cual; es la perspectiva
en la que se desarrolla la solución a implementar para la mejoría del servicio
a los turistas y herramientas para los servidores turísticos y comerciantes. En
consecuencia, de los resultados obtenidos en las encuestas; se determina la
necesidad de informar de manera práctica sobre lugares turísticos y actividades
en el cantón.
Algunas de las principales
herramientas para difundir información sobre eventos en Morona son: “perifoneo”
(difusión por medio de un vehículo con grandes parlantes de audio), pancartas
pegadas en todas partes de la ciudad, difusión en redes sociales, radio y
canales de televisión locales, letreros guía para direccionar a los visitantes
de un sitio turístico. Por otra parte, las entidades públicas han realizado
grandes inversiones en la creación física y virtual de guías turísticas tales
como: mapas portables gratuitos, letreros de mapas en sitios estratégicos de la
ciudad, creación y remodelación de parques.
Obtención de la información
El GAD Municipal del Cantón
morona ha colaborado con la información referente a la población de servidores
turísticos y sus principales actividades de lo cual se elaboró una base de
datos, una vez escogidos aleatoriamente se procedió a realizar la encuesta
dirigida hacia ellos, en algunos casos se tuvieron que reemplazar los
encuestados por su ausencia ya que no se cuenta con información actualizada de
todos los servidores turísticos. En el caso de las encuestas a los turistas o
potenciales usuarios de una aplicación, se realizó un trabajo de campo con
encuestas personales siempre que cumplan algunos requisitos básicos.
Variables de estudio e
indicadores
La apreciación de la gente
califica al turismo en la zona y nos da una visión sobre la realidad que se
vive, es decir las necesidades vistas desde las dos fuentes principales: los
servidores turísticos y los consumidores. En medio de esto existen los medios
por los cuales se logra realizar el turismo, tales como medios de pago,
transportes, difusión de información, reglamentos y normas, y entre otros
aspectos no se estudian directamente, sino que forman parte de los medios por
los cuales se puede facilitar una mejor difusión de información útil para los
turistas, comerciantes y consumidores.
Tratamiento y análisis de
información
Una vez fijado las necesidades
para la encuesta, se optó por el muestreo probabilístico tomando en cuenta
varios parámetros: el error muestral, el nivel de confianza y la varianza
poblacional.
Encuesta Servidores
Turísticos: Para la encuesta de los servidores
turísticos se ha considerado un nivel de confianza (Z) de 91% y para la
probabilidad de éxito (p) se ha predeterminado el valor de 50% de probabilidad
de éxito ya que no se desconoce la proporción esperada.
Encuesta a Usuarios: En el caso de los consumidores potenciales del
servicio Mape son tomados de la población de redes sociales y parte urbana. El nivel
de confianza utilizado es de 95% pero en la probabilidad de éxito (p)
se ha determinado el valor de 80% para el peor de los casos, esto debido a que
9 de 10 personas respondieron positivamente a la siguiente pregunta piloto:
¿Cree que la provincia tiene
riquezas turísticas?
Fig. 1. Usuarios_Pregunta_Piloto
Como se conoce el tamaño de la
población se utilizó la siguiente ecuación:
Ecuación 1. Fórmula del Muestreo
En donde:
n= Tamaño de la muestra
N= Universo de la población
Z= Nivel de confianza
p= Probabilidad de Éxito
q= Probabilidad de Fracaso
d=precisión (Error máximo
admisible en términos de proporción)
Nos queda la siguiente tabla
de valores para la ecuación:
TABLA I: TABLA DE VALORES PARA DETERMINAR
TAMAÑO DE POBLACIÓN MUESTRAL
Tamaño de la
muestra para encuestas a: |
||
|
Servidores
Turísticos |
Consumidores |
N |
179 |
18.984 |
Za |
1,4 |
1,65 |
p |
0,5 |
0,8 |
q |
0,5 |
0,2 |
d |
0,1 |
0,1 |
Tamaño de la muestra
(n) |
38,63 |
43,46 |
Fuente:
Información muestral
Según el INEC, la población
urbana de Macas es de 18.984 personas. CENSO DE POBLACIÓN Y VIVIENDA (CPV-2010)
Posteriormente se realizaron
las encuestas recolectando respuestas automáticamente a través de internet, y
se realizó un trabajo de campo en donde se recolectaron las respuestas
directamente con el encuestado para lo cual se ha requerido un proceso de
tabulación de resultados.
III.
RESULTADOS
Pregunta N°1:
Fig.2. Usuarios_Pregunta_1
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: El 55,3% de los encuestados señala conocer entre algunos y muchos
lugares para visitar, lo que representa casi la mitad de las personas que
solo saben de pocos lugares.
Pregunta N°2:
¿Cómo fomentaría usted el
turismo en Macas?
Se obtuvieron muchas
respuestas con soluciones interesantes y variadas, pero no es favorable señalar
todas, por lo cual se ha determinado los principales tópicos (temas referentes)
en los que coinciden la mayoría de las respuestas:
Difusión de información
Mejora en la atención al
cliente
Impulsando el arte
Creación de sitios turísticos
Mejora en la gestión
Fig.3. Usuarios_Pregunta_2
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: La gran mayoría propone alternativas para la difusión de información con
un 50%, mientras que el 15% empata en segundo lugar con tres de los tópicos,
dejando al final con un 3% para alternativas relacionadas al arte.
Pregunta N°3:
Fig.4. Usuarios_Pregunta_3
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: Sólo uno de cada diez encuestados sabe de dónde obtener información
turística, la gran mayoría de las personas desconoce de una guía turística,
esto sin considerar la eficiencia de las guías disponibles.
Pregunta N°4:
Fig.5.Usuarios_Pregunta_4
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: El 63,3% que representa una gran mayoría; dos terceras partes de la
población de encuestados que no ha consultado de una aplicación turística.
Pregunta N°5:
Fig.6. Usuarios_Pregunta_5
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: El 73,3% de los encuestados ha utilizado alguna vez un mapa a través de
un dispositivo. Existe gran población de personas que ha hecho uso de un mapa
desde una página web o app sin embargo la pregunta anterior revela que el
usuario no encontró utilidad en el ámbito turístico (a pesar de ser un mapa),
se podría especular que la ubicación tiene mucha relación (no existen marcas
cercanas).
Encuesta a servidores
turísticos
Pregunta N°1:
Fig.7. Servidores_Pregunta_1
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: Uno de cada diez personas encuestadas en la zona urbana usa un
dispositivo móvil. Este resultado confirma el gran apogeo de los teléfonos
inteligentes y sobre todo nos indica que hay una plataforma física de gran
usabilidad.
Pregunta N°2:
¿Cómo fomentaría usted el turismo en Macas?
De igual manera se han determinado los principales tópicos a los que
hacen referencia los encuestados:
Difusión de información
Mejora en la atención al
cliente
Creación de sitios turísticos
Mejora en la gestión
Fig.8. Servidores_Pregunta_2
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: De igual forma que en la encuesta para consumidores, la gran mayoría
expresa la necesidad de difusión de información turística de forma eficiente en
Macas o el cantón Morona.
Pregunta N°3:
Fig.3. Servidores_Pregunta_3
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: Las cifras difieren a las que se pueden encontrar como resultado de la
anterior encuesta para los consumidores, en la que casi la mitad de los
encuestados desconocen de muchos lugares turísticos, en cambio aquí el 33% sabe
de muchos lugares, esto puede deberse a la diferencia de edades, sin embargo,
las cifras son bajas para un cantón con mucho potencial turístico.
Pregunta N°4:
Fig.9. Servidores_Pregunta_4
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: La mayoría de las selecciones de los calificativos con 46,8% + 6,4% +
12,8% son negativos para el turismo, lo cual refleja una discordancia con los
resultados para la pregunta anterior y con la creencia de el cantón es rico en
el ámbito turístico; la gente reconoce los potenciales turísticos pero existe
uno o varios factores que impide que aflore.
Pregunta N°5:
Fig.10. Servidores_Pregunta_5
Realizado por: Juan Solórzano
Interpretación: Definitivamente la gran mayoría de los servidores turísticos están
interesados en el uso de una aplicación para promocionar eventos.
Pregunta N°6:
¿Qué desearías saber de un
evento?
Se determinaron las siguientes
características de un evento según lo que desearía conocer el usuario.
Dirección
Nombre del sitio
Precio
Hora
Fecha
Duración
Fotos
Otros: Clima, Promociones,
Cronograma de Actividades, Sobre que trata el evento, Transporte.
IV.
CONCLUSIONES
Con respecto a los turistas:
El 94% de las personas
reconocen que tienen mucho o bastante potencial turístico.
A pesar del dato anterior; el
44,7% representa la casi la mitad de encuestados que desconocen de sus
atractivos turísticos.
Una de las principales
necesidades expuesta por los encuestados es la falta de difusión de información
por cualquier medio.
Una tercera parte de la
muestra poblacional nunca ha utilizado una aplicación para hacer turismo, sin
embargo el 73,3% ha usado un mapa mediante una página web o app; lo que indica
que la mayoría de esos mapas no ha servido al ámbito turístico en el cantón
morona.
Respecto a los servidores
turísticos:
La mayoría de los
representantes con un 89% de los sitios turísticos tienen disponible un
teléfono inteligente que podría apoyar su gestión.
Se restablece una cifra
alarmante para el tema de difusión de información en el ámbito turístico con un
54% de recurrencia sobre entre las respuestas a soluciones para fomentar el
turismo en el cantón Morona.
La población conoce buenos
lugares entre “Pocos” para 23,3%, el 76,6% conoce entre “muchos” y “algunos”.
En total 56% de los
encuestados califica al turismo en el cantón como “malo”, “regular” y “pésimo”.
Existe un gran vacío en la oportunidad de mejora para las riquezas turísticas
del cantón que aún no se ha concretado.
9 de cada 10 (91,5%)
servidores turísticos está interesado en promocionar sus eventos a través de
una sencilla aplicación web.
Como resultado y en respuesta
a la encuesta se ha desarrollado el mapa de eventos mape: la aplicación web
gratuita alojada en mape.live, enfocada en la promoción de eventos sociales y
localidades turísticamente relevantes.
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
TORRES, Mariela; KARIM, Paz
A. “Tamaño de una Muestra para una Investigación de Mercado”. Boletín
Electrónico, No. 02. (s.f.). (Guatemala) pp.11.
Johnson, Robert; & Kuby,
Patricia, Estadística Elemental, lo esencial. 3ª ed. Av Santa Fe núm 505, piso 21, Col, Cruz Manca, Santa Fe. CP 05349,
D.F. México. pp.509
Base de Datos-Censo de
Población y Vivienda 2010, Instituto Nacional de Estadística y Censos
[consulta: 29 de noviembre del 2018], disponible en: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/base-de-datos-censo-de-poblacion-y-vivienda-2010/